El marketing boca a boca para los negocios de barrio
por N. Romero el 26/03/2014
Como agencia de marketing local estamos especializados en marketing online para pequeñas empresas, para los negocios del barrio. Tratamos de llevar a los pequeños comerciantes, profesionales y empresarios de nuestro barrio todo su potencial para sacarle el máximo provecho. Queremos hacer énfasis en este artículo sobre un tipo de marketing que existe desde siempre y sobre el que en parte se basa nuestro trabajo: el marketing de boca en boca.
Aunque lleva el nombre de “marketing”, es mucho más antiguo y anterior a que este nombre sirviera para bautizar a esta conocida disciplina. Se trata de una práctica puesta en marcha por los verdaderos protagonistas: los clientes o consumidores que, tras comprar, consumir o tener alguna experiencia con cualquier marca, producto o servicio, se pueden convertir en los mejores (o peores) publicistas.
Y es que el boca a boca es un aliado imprescindible del marketing, porque si a la gente le gusta lo que compra y consume, estará dispuesta a comentarlo con sus amigos y familiares, generando un incremento de clientes o consumidores de ese producto o servicio en cuestión.
El boca a boca es una herramienta de probada eficacia en el marketing
El secreto del éxito radica en que el protagonista es el propio consumidor. Él es quien expande entre sus contactos y de forma verbal (o virtual) las bondades de un producto o servicio. Es decir, con su recomendación e información produce y propaga publicidad positiva sobre aquello que ha comprado o consumido.
Esta “publicidad” basada en el boca a boca es altamente valorada y goza, además, de gran credibilidad debido a que la fuente de donde proviene suele ser de confianza y no persigue ningún interés en particular, es decir, no intenta venderte nada.
El proceso del boca a boca se convierte en una cadena de paso de información de uno a otro, de modo que llega un momento en el que todos están hablando de lo mismo. Cuando usamos la expresión “boca a boca” nos estamos refiriendo a que la información "va de boca en boca".
El caso es que esta popular disciplina, según los grandes expertos en la materia, se encuentra actualmente por encima del marketing tradicional gracias a su efectividad, ya que se basa en recomendaciones reales de gente real. Gran parte de los consumidores confía más en las recomendaciones de algún conocido que en las procedentes de cualquier otra fuente.
Además, actualmente y gracias a los social media, ese “boca a boca” cuenta con más empuje e influencia que nunca, mediante blogs, foros, emails, redes sociales, etc… La publicación de comentarios, sugerencias, críticas y recomendaciones sobre marcas y productos tienen una influencia enorme en gran parte de los usuarios de internet, según demuestran algunos estudios especializados en marketing online.
Esto es justo lo que potenciamos en Lo Mejor de Villa de Vallecas: promocionar los mejores comercios del barrio, gracias a las recomendaciones reales de sus propios vecinos y usuarios. Porque nuestra misión es ayudar a captar más clientes a los empresarios locales, ofrecemos nuestro directorio online entre otras herramientas, y un gran equipo de profesionales que están cerca del cliente y se responsabilizan de promocionar en internet y en las redes sociales a los mejores negocios de la zona para que sus ocupados dueños se puedan centrar en lo realmente importante y mejor saben hacer: dirigir sus negocios.
Así que para el consumo en nuestro barrio, nuestras compras, los servicios que necesitamos, etc… nada mejor que comprobar los comentarios de otros vecinos y usuarios de nuestros comercios y negocios, por la influencia que estos ejercen también online.
Desde aquí os animamos a que ejerzáis esta tarea del “boca a boca” tan importante y eficaz para nuestros comercios y, en definitiva, para los vecinos de nuestro barrio.
